溝通是建立良好護患關系，進行護患信息交流的一種重要形式和必要手段，良好的護患關系是有效治療的前提和患者早日康復的關鍵。
　1 溝通在護患關系中的重要性
　1.1 護理人員的美好語言，對患者可產生積極的作用。如經常給患者說些安慰性、鼓勵性、勸說性、積極暗示性和健康指令性語言，就會改變患者不良的心理 狀況，對疾病的康復大有幫助;反之，護理人員不良的語言對患者可產生消極作用。因此護士的職業素質、語言修養和語言藝術就顯得相當的重要。
　1.2 在整體護理中，護士通過語言性溝通技巧，運用傾聽、表情、眼神、儀表、姿勢等與患者進行有效地溝通，從而使護士能了解更多的有關患者的健康狀況 、心理感受等方面的信息，更好地滿足患者的需要。
　2 溝通技巧在護患關系中的應用
　2.1 護士的儀表美 
　護士應以莊重典雅為美，面部略施淡妝，足穿軟底平跟鞋，身穿潔白、干凈、得體的服裝，優美的站姿，端莊的坐姿，優雅輕盈的步態及護理操作時動作協調 、優美、準確，給患者留下純潔、文靜、可信賴的第一印象。護士應該用溫和、期待的眼神，婉言的疏導、勸慰，使患者對護士產生高度信任感，使其覺得應該把 內心的苦衷真誠的傾訴出來，從態度上要始終保持精神飽滿、主動熱情、細心認真，要學習善于調節自己的心境，保持平衡的心理狀態，使患者對護士信任感增加 ，提高行為護理的質量。舉例:有一位社區護士到居民區做社會調查，詢問一位氣度儒雅的老者:“請問老師傅，這里的主要住戶都是干什么職業的?”這位老者慢悠 悠的答到:“老師傅老了，什么也不知道”。碰了一鼻子灰的社區護士聽出了話里的弦外之音，可她不明白問題出在哪里。原來，這是一個高級知識分子生活社區， 慣于接受:“老師”、“教授”的稱呼，何況還是“老師傅”，所以，這次的詢問失敗歸咎于稱呼不當，語言技巧欠妥。
　2.2 培養良好的個性品質 
　護士培養自己良好的個性品質是提高護患關系的根本途徑。它表現在:真誠—能贏得患者的信任和理解;責任心—是獲得患者信任的最基本條件;尊重和體貼—能 給患者帶來自尊和溫暖，從而對護士產生好感和親近感。
　2.3 學習新知識、新技能 
　通俗易懂的知識使患者易理解記牢;豐富充實的知識讓患者產生欽佩感;新鮮生動的知識對患者有較強的吸引力。而這些知識是需要護士通過經常不懈的努力學 習才能掌握的。2.4 進行有效的溝通 護士與患者溝通，一方面對患者起著潛移默化的作用;另一方面可以較完善的展示自己的良好個性，護士就可調控好護患關系 ，對交流良好的護患關系起著事半功倍的效果。